1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend AGB, gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop von LA ELA unter www.laela.ch.
Betreiberin des Onlineshops ist:
Zera Suisse GmbH
Neuenhoferstrasse 101
5400 Baden
Schweiz
E Mail: info@laela.ch
Tel: +41 56 589 69 69
Das Angebot richtet sich grundsätzlich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz beziehungsweise Lieferadresse in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.
Als Konsumentin oder Konsument gilt eine natürliche Person, welche Produkte überwiegend zu privaten Zwecken erwirbt.
Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können von LA ELA ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden.
LA ELA behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Für eine Bestellung gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen des jeweiligen Wohnsitzstaates des Konsumenten bleiben vorbehalten.
2. Informationen und Produktdarstellungen
LA ELA ist bemüht, sämtliche Informationen zu Produkten, Preisen, Verfügbarkeit und Lieferzeiten korrekt, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Produktabbildungen, Farben und Darstellungen dienen einer möglichst realistischen Wiedergabe der Produkte. Je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen, Material oder Produktionsprozess können Farben und Strukturen geringfügig von der Darstellung abweichen.
Angaben zu Massen, Gewichten und weiteren Produkteigenschaften können material oder produktionsbedingt geringfügige Abweichungen aufweisen, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben wird.
Insbesondere bei Naturmaterialien und Textilien können materialtypische Unterschiede auftreten.
Preis und Sortimentsänderungen sowie Irrtümer bleiben vorbehalten.
Alle Angebote gelten solange der Vorrat reicht.
3. Preise und Versandkosten
Alle im Onlineshop angegebenen Verkaufspreise verstehen sich in Schweizer Franken CHF und enthalten die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer.
Die für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.
Sofern im Onlineshop eine kostenlose Lieferung angegeben wird, fallen für die entsprechende Bestellung keine Versandkosten an.
LA ELA behält sich vor, Preise jederzeit zu ändern. Für eine Bestellung gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
4. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Mit dem Absenden der Bestellung und der Annahme dieser AGB gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald LA ELA die Bestellung annimmt beziehungsweise den Versand der bestellten Produkte bestätigt.
Sollten bestellte Produkte nicht oder nicht vollständig verfügbar sein, kann LA ELA die Bestellung ganz oder teilweise ablehnen. Der Kunde wird darüber informiert.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.
5. Zahlungsmöglichkeiten und Eigentumsvorbehalt
Dem Kunden stehen die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
LA ELA behält sich vor, einzelne Zahlungsmöglichkeiten ohne Angabe von Gründen einzuschränken oder bei bestimmten Bestellungen eine Vorauszahlung zu verlangen.
Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Zera Suisse GmbH.
6. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse in der Schweiz oder in Liechtenstein.
LA ELA ist bemüht, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Angegebene Lieferzeiten stellen grundsätzlich Richtwerte dar, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
LA ELA ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse nicht zugestellt werden oder wird die Annahme ohne berechtigten Grund verweigert, können dadurch entstandene zusätzliche Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
7. Rückgaberecht und Rücktrittsrecht
7.1 Bestellungen aus der Schweiz
Konsumentinnen und Konsumenten mit Lieferadresse in der Schweiz gewährt LA ELA freiwillig ein 14 tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Die Schweiz kennt für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Händler kann jedoch freiwillig ein Rückgaberecht anbieten und dessen Bedingungen festlegen.
Für die freiwillige Rückgabe gelten folgende Bedingungen:
Die zurückgesendeten Artikel müssen ungewaschen, unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem Zustand sein.
Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden und dürfen keine Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüche, Tierhaare oder sonstige Verschmutzungen aufweisen.
Gewaschene, benutzte, beschädigte, verschmutzte oder unvollständig zurückgesendete Artikel sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Individuell angefertigte oder speziell für den Kunden produzierte Artikel können ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Gesetzliche beziehungsweise vertragliche Gewährleistungsansprüche wegen mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.
7.2 Bestellungen aus Liechtenstein
Für Konsumentinnen und Konsumenten mit Lieferadresse im Fürstentum Liechtenstein gelten die zwingenden Bestimmungen des liechtensteinischen Fern und Auswärtsgeschäfte Gesetzes, FAGG.
Der Konsument kann bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Bei Waren beginnt diese Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber LA ELA, beispielsweise per E Mail an info@laela.ch.
Die Ware ist nach Erklärung des Rücktritts unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Konsument, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Der Konsument darf die Ware prüfen. Für einen Wertverlust kann jedoch eine Entschädigung geschuldet sein, wenn die Ware in einer Weise behandelt wurde, die über die notwendige Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Waschen, tatsächliche Benutzung, Verschmutzungen, Flecken, Gerüche, Tierhaare oder Beschädigungen können insbesondere zu einer entsprechenden Wertminderung führen.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Rücktrittsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.
8. Rücksendung und Rücksendekosten
Vor einer Rücksendung bitten wir den Kunden, uns unter info@laela.ch zu kontaktieren und die Bestellnummer sowie den zurückzusendenden Artikel mitzuteilen.
Die Rücksendung erfolgt an:
Zera Suisse GmbH
Neuenhoferstrasse 101
5400 Baden
Schweiz
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Ist ein Artikel mangelhaft oder wurde ein falscher Artikel geliefert, übernimmt LA ELA die erforderlichen Rücksendekosten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Ware für den Rücktransport angemessen und sicher zu verpacken.
9. Rückerstattung
Bei Rückgaben aus der Schweiz erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der ordnungsgemäss zurückgesendeten Ware grundsätzlich innerhalb von 5 Werktagen.
Bei einem gesetzlichen Rücktritt aus Liechtenstein gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen. Nach dem liechtensteinischen FAGG muss die Rückzahlung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung erfolgen. LA ELA kann die Rückzahlung bei Waren zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Konsument einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht hat.
LA ELA ist bemüht, auch Rückerstattungen aus Liechtenstein nach Eingang und Prüfung der Ware innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
10. Umtausch
Du möchtest einen Artikel umtauschen? Kontaktiere uns unter info@laela.ch und wir helfen Dir gerne weiter.
Zur Vereinfachung der Abwicklung kann LA ELA empfehlen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und den gewünschten Artikel neu zu bestellen.
Für einen Umtausch gelten die jeweiligen Rückgabe beziehungsweise Rücktrittsbestimmungen dieser AGB.
11. Prüfung der Ware, Mängel und Gewährleistung
Der Kunde wird gebeten, die gelieferte Ware nach Erhalt zu prüfen.
Festgestellte Mängel oder Falschlieferungen sind LA ELA möglichst zeitnah unter info@laela.ch unter Angabe der Bestellnummer sowie einer Beschreibung des Mangels mitzuteilen.
Bei mangelhafter Ware gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Für Konsumenten in der Schweiz beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre.
Für Konsumenten in Liechtenstein gelten insbesondere die Bestimmungen des Konsumentengewährleistungsgesetzes. Dieses sieht bei Waren grundsätzlich eine Gewährleistung für Mängel vor, die bei Übergabe vorliegen und innerhalb von zwei Jahren hervorkommen.
Bei einem berechtigten Gewährleistungsfall richten sich die Rechte des Kunden nach dem jeweils anwendbaren Recht.
Von der Gewährleistung nicht erfasst sind Schäden oder Veränderungen, welche insbesondere durch normale Abnützung, unsachgemässe Behandlung, falsche Pflege, Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder durch den Kunden oder Dritte verursachte Beschädigungen entstanden sind.
Materialtypische Eigenschaften und geringfügige Abweichungen, die keinen Mangel darstellen, begründen keinen Gewährleistungsanspruch.
Dass ein Artikel gewaschen oder benutzt wurde, schliesst einen berechtigten Gewährleistungsanspruch wegen eines tatsächlich vorhandenen Produktmangels nicht automatisch aus.
12. Haftung
LA ELA haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ausgeschlossen.
LA ELA haftet nicht für Schäden, welche durch unsachgemässe Verwendung, falsche Pflege oder Nichtbeachtung der Produkt und Pflegehinweise entstanden sind.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
13. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden, soweit dies für die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen oder Kundenanfragen erforderlich ist.
Soweit erforderlich, können Daten an Zahlungsanbieter, Versanddienstleister und weitere zur Vertragserfüllung notwendige Dienstleister weitergegeben werden.
Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung von LA ELA.
14. Teilunwirksamkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf das Vertragsverhältnis findet grundsätzlich Schweizer Recht Anwendung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Bei Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in Liechtenstein bleiben die zwingenden liechtensteinischen Konsumentenschutzbestimmungen ausdrücklich vorbehalten.
Das UN Kaufrecht wird ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände. Zwingende Gerichtsstände zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.
16. Kontakt
Zera Suisse GmbH
Neuenhoferstrasse 101
5400 Baden
Schweiz
E Mail: info@laela.ch
Tel: +41 56 589 69 69
